تستمر جهود مديرية الاتصالات في محافظة "القنيطرة" بالعمل على عدة محاور في إطار الخطة الموضوعة لتغطية المحافظة بالكامل بخدمة الاتصالات، وتقديم خدمة أفضل واستثمار أمثل للموارد المتوفرة والخدمات المتاحة، بالإضافة إلى نشر ثقافة المعرفة وتوفير التواصل بين المواطنين.
"خالد محمد" أحد المواطنين الذين حصلوا على خط هاتف وبوابة انترنت بعد تركيب وحدات النفاذ الضوئية قال: «تم إيصال الخدمة الهاتفية وخدمة الانترنت إلى أغلب المشتركين في محافظة "القنيطرة" بعد تركيب وحدات النفاذ الضوئية في بعض القرى وهذه الخدمة المتطورة وفرت الخطوط لجميع المواطنين في القرى غير المخدمة والقرى البعيدة، حيث أنني كنت من المستفيدين من تركيب خط هاتف ثابت وبوابة انترنت ADSL».
تم إيصال الخدمة الهاتفية وخدمة الانترنت إلى أغلب المشتركين في محافظة "القنيطرة" بعد تركيب وحدات النفاذ الضوئية في بعض القرى وهذه الخدمة المتطورة وفرت الخطوط لجميع المواطنين في القرى غير المخدمة والقرى البعيدة، حيث أنني كنت من المستفيدين من تركيب خط هاتف ثابت وبوابة انترنت ADSL
المهندس "عبد العزيز الأحمد" مدير الاتصالات "بالقنيطرة" تحدث بتاريخ 20/1/2013م لمدونة وطن eSyria بالقول: « تم استثمار وحدات النفاذ الضوئية المركبة في كل من "خان أرنبة" – "جبا" – "أوفانيا" – "أم باطنة" – "غدير البستان" – "قرقس"- "المعلقة" – "نبع الفوار" و بسعة إجمالية /4875/ خط هاتفي وتعمل هذه الوحدات كمقاسم اتصالات فرعية تعمل بنظام الحزمة الضوئية العريضة و تؤمن الولوج السريع للإنترنت وتأمين الخدمات الهاتفية الأخرى، وبلغت نسبة الانتفاع منها حوالي /76 %/، كما تم توسيع المقاسم الهاتفية بـ /5000/ رقم هاتفي جديد في كل من "مدينة البعث" – "نبع الصخر" – "مسحرة" – "بئر عجم" – "صيدا" و لتصبح السعة الإجمالية في المحافظة حوالي /28570/ رقم.
وتم تركيب /600/ بوابة ADSL جديدة في مركز مدينة البعث و وحدتي نفاذ في "خان أرنبة" - "قرقس" بغية تحديث خدمات الحزمة العريضة و نشرها في المحافظة، كما تم رفع عام التركيب لغاية العام الحالي 2013م و بالسعر العادي و لكافة مراكز المحافظة و بالتالي لا توجد قوائم انتظار، ويتم تركيب الخط الهاتفي ضمن المهل المحددة أو أقل فترة ممكنة و ضمن حدود الشبكة الهاتفية و قد بلغت نسبة التركيبات خلال العام الماضي نحو /138%/ من الخطة الموضوعة لهذه الغاية».
وأضاف: «بغية تبسيط إجراءات المواطن تم تجهيز شبكة حواسب في المديرية والمراكز الهاتفية واستثمار برنامج الفوترة والجباية الآلية وخدمات ما بعد التركيب والميزات الهاتفية كذلك باستخدام برنامج البريد الإلكتروني المحلي وموقع المديرية على شبكة الانترنيت، بحيث أصبحت كافة الأعمال في المديرية مؤتمتة كما إنه تم الربط الآلي بين المقسم و مخدمات مشروع الـ CCBS لإجراء عمليات الوصل و الفصل الآلي للمشتركين».
وذكر مدير الاتصالات "بالقنيطرة": «إن استراتيجية خطة فرع الاتصالات في المحافظة مشتقة من استراتيجية خطة الشركة السورية للاتصالات والتي تتضمن توسيع وتطوير شبكة الاتصالات الثابتة لتشمل كافة تجمعات و مزارع و قرى المحافظة والتوسع في خدمة الانترنت وتحقيق شعبيتها والتوسع في مشاريع المعلوماتية والأتمتة و شبكة المعطيات وقواعد البيانات، وبالتالي فإن الخدمة الهاتفية مؤمنة لكافة بلدان و قرى و مزارع الجزء المحرر من أرض المحافظة و يقتصر العمل حالياً على التوسع في الشبكات الهاتفية و تحويلها من هوائية إلى أرضية كلما كان ذلك ممكناً وحسب توفر مستلزمات العمل، وبغية استمرارية الاتصالات و تأمين الاتصال البديل في حال تعطل الاتصال الرئيسي تم تنفيذ وصلة ضوئية بين المحافظة ومحافظتي "درعا" و"السويداء" وأخرى ميكروية مع محافظة "دمشق"، كما أنه تم تنفيذ ربط حلقي ضوئي و ميكروي بين مراكز المحافظة لزوم الاتصال الرديف».