بدأ العمل بصالة النافذة الواحدة في الشركة العامة لكهرباء محافظة السويداء منذ بداية الشهر الرابع للعام الحالي، بعد عمل استغرق قرابة العامين لتجهيزها بكافة المستلزمات الضرورية، وبكلفة تقديرية تجاوزت الثلاث مليارات ليرة سورية.
السيد "زاهي أسد علوان" صاحب منشأة صناعية في منطقة "الرحى"، ذكر أن مبدأ النافذة الواحدة الذي تم اعتماده اختصر وقتاً وجهداً كبيراً، فجميع المعاملات أصبحت تجهز هنا ولا يوجد داعي للتنقل المتكرر بين أقسام الشركة.
قدمت صالة النافذة الواحدة العديد من الخدمات للمواطنين من ضمنها الجباية الآلية للفواتير، إذ يستطيع المواطن وبأي وقت تسديد قيمة فاتورة الكهرباء، العمل في الوقت الحالي في الجباية أسهل مما كان عليه، وتجنب الجابي الأعباء المالية والمسؤولية، فالفواتير المقبوضة تسدد بشكل يومي إلى الصندوق مباشرة
المهندس المشرف على آلية العمل في الصالة "سامر أبو الفضل" رئيس دائرة المعلوماتية في الشركة ومدير نظام البرمجيات ذكر لموقع eSuweda أنه بدأ العمل في صالة النافذة الواحدة في مقر الشركة العامة لكهرباء محافظة "السويداء" منذ عام 2010م، بتوجيه من المؤسسة العامة ومدير المعلوماتية المهندس "مروان عبيد".
وأضاف: «بدأنا بدراسة الموقع والعمل على ربطه من خلال تجهيزات حاسوبية مع المبنى الرئيسي للشركة، ومنذ بداية الشهر الرابع بدأنا باستقبال المواطنين وتقديم الخدمات لهم من خلال نوافذ الصالة.
لدينا في الصالة 12 نافذة، المخدم منها سبع نوافذ تشمل خدمة المشتركين بكافة نوافذها، والصندوق ومحاسب الواردات والديوان، ويتم العمل لوضع كافة الخدمات المتوفرة في الشركة ضمن نوافذ الصالة، العمل في الصالة مؤتمت بنسبة 70%، والصالة مزودة بأحدث التجهيزات مع البرمجيات اللازمة للعمل، والحواسيب التي نعمل عليها تم ربطها عبر شبكة تصلها بالمخدم الرئيسي في مقر الشركة.
عملنا في الصالة وإن كان مجهد بعض الشيء للعاملين فيها، إلا أنه اختصر على المواطنين الجهد والوقت، وأصبح لدينا من ينوب عن المواطن باستكمال معاملته وتجهيزها، فقط نستقبل أوراق المعاملة من المواطن ونحدد له موعد لاستلامها جاهزة».
الأستاذ "حسام الجوهري" من العاملين في الصالة ومسؤول عن جباية الفواتير تحدث عن الخدمات التي توفرها الصالة بالقول: «قدمت صالة النافذة الواحدة العديد من الخدمات للمواطنين من ضمنها الجباية الآلية للفواتير، إذ يستطيع المواطن وبأي وقت تسديد قيمة فاتورة الكهرباء، العمل في الوقت الحالي في الجباية أسهل مما كان عليه، وتجنب الجابي الأعباء المالية والمسؤولية، فالفواتير المقبوضة تسدد بشكل يومي إلى الصندوق مباشرة».