للسفر عبر القطار متعة وراحة، وذلك من خلال مشاهدة المناظر الطبيعية التي يخترقها الخط، وربما يناسب آخرون السفر بالقطار والجلوس إلى جوار النافذة ومشاهدة ما في الخارج من مناظر، ويعتبر قطارات اليوم من وسائط النقل المريحة بالنسبة للمسافرين، وتحظى بإقبال كبير من قبل المواطنين، نظراً للخدمات المميزة فيها ورخص أسعار تذاكرها.

موقع eHasakeh بتاريخ 19/12/2010 التقى المسافر "عبد الحميد دركلت" المقيم في مدينة "حلب" ليتحدث عن سفره بالقطار في الدرجة الممتازة قائلاً: «حقيقة أرتاح نفسياً بالسفر في القطار، وذلك لأسباب عديدة منها وجود خدمات مميزة ضمن القطار، والخدمة في عربة الطعام، هذا بالإضافة إلى النظافة التي يقوم بها العمال بشكل متواصل حتى وصولك إلى محطتك الأخيرة».

لو اتخذت الجهات المعنية والمشرفة على رحلات القطار بعض التوصيات لكان أفضل، ومنها وجود موسيقا ضمن عربات القطار

يتابع "دركلت" حديثه: «لو اتخذت الجهات المعنية والمشرفة على رحلات القطار بعض التوصيات لكان أفضل، ومنها وجود موسيقا ضمن عربات القطار».

السيد عبد الحميد دركلت

المسافر "مسعود حسين": «دائماً أسافر بالقطار من "القامشلي" إلى مدينة "دمشق" وبالعكس، ورحلاتي هنا هي من أجمل الرحلات التي أقوم بها خلال عملي».

مشرف البوفيه "علي بشير" قال: «نقوم بتقديم وجبات خفيفة للمسافرين ومشروبات باردة وساخنة في العربة المخصصة للبوفيه، ولدينا عامل مخصص يتجول ضمن عربات القطار وفي سلته كافة طلبات المسافر، مع العلم أن الأطعمة هي تحت رقابة صحية من قبل مختصين وذلك حفاظاً على صحة المسافر».

ورديات عمال النظافة

المسافر "علي عسكر" عراقي الجنسية قال: «وجدت أن السفر بالقطار هو الأنسب لي، لكون المسافة ما بين "القامشلي" و"دمشق" طويلة جداً، ولا بد أن يكون المسافر مرتاحاً نفسياً وجسدياً، فالمقاعد ضمن القطار واسعة جداً ومريحة، بالإضافة إلى الخدمات المقدمة على متنها من حسن الاستقبال والنظافة، وأشكر سورية حكومةً وشعباً على حسن الاستضافة والمعاملة لنا كعراقيين سواء في البوابات الحدودية أو ضمن بيوتها وأسواقها».

السيد "راغب تمو" مأمور المنامة في القطار تحدث عن الخدمات في عربات المنامة قائلاً: «في رحلة القطار من "القامشلي" إلى "دمشق" وبالعكس هناك عربتان مخصصتان للمنامة، وكل عربة مؤلفة من 11 غرفة منامة بسريرين ويمكن دمج كل غرفة مع أخرى إذا كان المسافرون عائلة واحدة أو أربعة أشخاص، وتحوي كل غرفة على خزانة للألبسة ومغسلة ومآخذ كهربائية للاستعمال الشخصي من قبل المسافر، أما بالنسبة لأغطية الأسرّة ففي نهاية كل رحلة تبدل الأغطية بالكامل ويوضع بدلاً منها أغطية جديدة أما المستعملة منها فيتم غسلها وكيّها وتعطيرها لتكون جاهزة للرحلة التالية».

السيد علي عسكر

عن إقبال المواطنين على حجز غرف المنامة بالقطار يقول "تمو": «هناك إقبال كبير من قبل المسافرين على غرف المنامة وذلك لأسباب عدة منها أن المسافة بين "القامشلي" و"دمشق" طويلة لذلك يجد المسافر راحته أكثر فيها».