من صفحة على موقع "فيسبوك" غايتها تغطية بعض الأنشطة الجامعية، إلى صفحة وتطبيق جوال هدفهما تقديم الاستشارة والنصيحة الطبية المجانية لعموم المواطنين، هكذا أصبحت "سماعة حكيم" مرافقة لكثير من السوريين في حياتهم اليومية.
بدأ فريق "سماعة حكيم" نشاطه من خلال صفحة على موقع "فيسبوك"، الهدف منها تغطية النشاطات التي تجري في كلية الطب البشري بجامعة دمشق، ثم تحول الفريق بكادره المكون من أطباء وطلاب في كلية الطب إلى تقديم المعلومة الطبية لمتابعيها.
مؤسس تطبيق وصفحة سماعة حكيم الطبيب "حسين نجار" من اختصاصيي الأذن والأنف والحنجرة قال في حوار مع "مدوّنة وطن": تمّ إطلاق تطبيق "سماعة حكيم" في عام 2020 برعاية عمادة كلية الطب البشري في جامعة "دمشق"، ومباركة وزارة التعليم العالي، وقد تجاوز عدد مرات تحميل التطبيق حوالي 11500 مرة على أجهزة "آندرويد" المحمولة، في حين بلغ عدد الاستشارات التي قدمها حوالي 16000 استشارة، ومن مميزاته الخصوصية إذ إنّ الطبيب لا يعرف المريض الذي يطلب الاستشارة بل يعرف حالته المرضية فقط، وهو يمتاز أيضاً بالسرعة وبقدرة عدد من الأطباء على الإجابة على الاستشارة نفسها، إذا تطلّب الأمر ذلك من الناحية الطبية".
وعبر هذا التطبيق تمّ إطلاق خدمة الرعاية الصحية الخاصة بالمصابين بفيروس كورونا المستجد، وحول ذلك يضيف "نجار": "أي شخص يشكُّ بعارض من الأعراض يمكنه إبلاغنا بذلك وتتم متابعة حالته وتطوراتها من قبل الفريق الطبي المختص حتى مرحلة الشفاء، كما تم تخديم مبادرة "عقمها" والتعاون معها بهذا الخصوص، فمثلاً عند حاجة المريض لأسطوانة أوكسجين يمكنه إبلاغنا بذلك، ويتم التنسيق مع فريق "عقمها" لتلبية طلبه وإيصال الأسطوانة إلى منزله".
فكرة التطبيق بدأت من حجم الاستشارات التي يتلقاها الطبيب في حياته، لذا تم جمع فريق من الأطباء المختصين تحت مظلة "سماعة حكيم" لتحكيم جميع الحالات المرضية، كما أن هناك خدمات لمتابعة المرأة الحامل بشكل أسبوعي، وتقديم نصائح لها خلال فترة الحمل، بالإضافة إلى خدمة الوزن المثالي فيضع المستخدم وزنه وطوله لنبلغه إذا كان ذلك متناسقاً أم أنه يحتاج إلى حمية معينة".
الطبيب "هشام قلعاني" اختصاص داخلية عصبية من الأطباء الموجودين في طاقم تطبيق "سماعة حكيم" قال حول آلية عمل الأطباء في التطبيق: "إنّ دورهم يتمثل في تقديم الاستشارات الطبية والرد على أسئلة المريض وإرشاده ومتابعة حالته، فإدارة التطبيق تتلقى الاستشارات وتحول كل منها إلى الطبيب المختص ليقوم بالرد بشكل مباشر، وفي حال وجود مشاكل في الإنترنت أو بطء في وصول الإشعار للطبيب، خاصة في الحالات الإسعافية، تقوم الإدارة بالاتصال بالطبيب وشرح الحالة لتقديم النصيحة الطبية اللازمة بأسرع وقت".
يذكر أنّ فريق "سماعة حكيم" يتألف من 150 طبيباً وصيدلياً، ويمتلك على منصات التواصل الاجتماعي قاعدة جماهيرية في مجاله، حيث بلغ عدد المتفاعلين على صفحتهم في "فيسبوك" ما يقارب 400 ألف متابع، وكان لهم ظهور على وسائل الإعلام من خلال برامج لتقديم الاستشارات الطبية في إذاعات سورية عدة منها "شام إف إم".